Политика конфиденциальности

Собственник и оператор персональных данных — Товарищество с ограниченной ответственностью "SERIKSON MARKETING" (ТОО "SERIKSON MARKETING"), БИН 210440011002, юридический адрес: 160000, г. Шымкент, район Каратау, мкр. Кайтпас, ул. Кызылкайын, д. 22 (далее — «мы»).

Serikson — бренд ТОО "SERIKSON MARKETING". Под этим именем работают сайт serikson.kz, наш WhatsApp-номер и страницы в социальных сетях.

Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, — директор Серікұлы Елнұр. Вопросы о персональных данных направляйте на info@serikson.kz.

• Заявка на сайте: имя, номер телефона, название компании (если вы его укажете), выбранная услуга, отметки о согласии на обработку данных и на сообщения в WhatsApp с датой и временем, метки источника перехода (UTM), если вы пришли по ссылке с ними.
• Переписка и звонки: номер телефона, имя профиля в мессенджере, адрес электронной почты, содержание сообщений и вложений, дата и время — когда вы пишете или звоните нам либо отвечаете на наши сообщения.
• WhatsApp: при переписке с нашим WhatsApp-номером — номер телефона, имя профиля WhatsApp, текст и вложения сообщений, а также сведения о доставке и прочтении, которые передаёт WhatsApp Business Platform.
• Работа по договору: фамилия, имя, должность, телефон и электронная почта представителей клиента, реквизиты клиента, переписка по проекту.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, дата и время запроса. Их автоматически записывает хостинг сайта.

Мы не запрашиваем биометрические данные, сведения о здоровье и копии документов, удостоверяющих личность. Индивидуальный идентификационный номер (ИИН) обрабатываем только тогда, когда без него нельзя оформить договор и закрывающие документы с индивидуальным предпринимателем или физическим лицом.

• ответить на заявку, провести бесплатный разбор и подготовить коммерческое предложение;
• связаться с вами выбранным способом — звонком, в WhatsApp, Telegram или по электронной почте;
• заключить и исполнить договор, выставить счёт и оформить закрывающие документы;
• вести переписку в WhatsApp, если вы на это согласились или написали нам первыми;
• обеспечить работу и безопасность сайта и защитить его от злоупотреблений;
• выполнять требования законодательства Республики Казахстан, в том числе о бухгалтерском учёте и налогообложении.

Мы не продаём персональные данные, не используем их для таргетированной рекламы и не принимаем на их основе автоматизированных решений, которые порождают для вас юридические последствия.

Мы обрабатываем персональные данные с вашего согласия (статьи 7 и 8 Закона). Согласие на обработку данных заявки вы даёте, отмечая поле в форме на сайте; полный текст согласия опубликован на сайте. Поле не отмечено заранее, без него заявка не отправляется. Согласие на сообщения в WhatsApp — отдельная необязательная отметка.

Если вы пишете или звоните нам сами, вы соглашаетесь на обработку сообщённых данных в объёме, нужном для ответа. Договоры и бухгалтерские документы, кроме того, хранятся на основании законодательства о бухгалтерском учёте и налогообложении.

Мы храним подтверждение согласия: дату, время и редакцию текста, с которым вы согласились.

Для работы сайта и связи с вами мы пользуемся сервисами, которые обрабатывают данные по нашему поручению и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и защиту:

• Vercel Inc. (США) — хостинг сайта и технические журналы запросов;
• Zoho Corporation (США) — корпоративная электронная почта;
• WhatsApp LLC и Meta Platforms, Inc. (США) — WhatsApp Business Platform, через которую идёт переписка с нашим WhatsApp-номером;
• Telegram FZ-LLC (ОАЭ) — если вы переписываетесь с нами в Telegram;
• поставщики облачных сервисов искусственного интеллекта — когда ответ в переписке готовит наш ИИ-агент; сервису передаётся только текст, нужный для ответа;
• банки — при расчётах по договору;
• государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Мы не передаём персональные данные другим лицам для их собственных целей и не публикуем их в общедоступных источниках.

Серверы части перечисленных сервисов находятся за пределами Республики Казахстан — в США и других странах, поэтому данные передаются трансгранично. Мы делаем это на основании вашего согласия (подпункт 1 пункта 3 статьи 16 Закона) и только через сервисы, которые применяют меры защиты данных.

Законодательство других стран может обеспечивать иной уровень защиты персональных данных, чем законодательство Республики Казахстан. Давая согласие, вы соглашаетесь и на такую передачу.

• данные заявок и переписку — до достижения цели обработки, но не дольше трёх лет после последнего контакта с вами или до отзыва согласия;
• договоры, счета, акты и другие первичные документы — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении;
• технические журналы хостинга — не дольше 30 дней.

Когда срок истекает или цель достигнута, мы удаляем данные либо обезличиваем их так, что их больше нельзя связать с вами.

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты (статья 22 Закона):

• сайт и форма заявки работают только по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для работы, а рабочие учётные записи защищены двухфакторной аутентификацией;
• мы собираем только данные, нужные для заявленных целей;
• мы ведём учёт согласий и действий с данными: сроков согласия, передачи третьим лицам и трансграничной передачи;
• о нарушении безопасности персональных данных уведомляем уполномоченный орган в течение одного рабочего дня с момента его обнаружения.

По статье 24 Закона и Цифровому кодексу Республики Казахстан вы вправе:

• знать, есть ли у нас ваши персональные данные, и получать сведения о целях, источниках, способах сбора и обработки, перечне данных и сроках их обработки и хранения;
• требовать изменить и дополнить ваши данные при наличии оснований, подтверждённых документами;
• требовать заблокировать данные, если есть сведения о нарушении условий их сбора и обработки;
• требовать удалить или уничтожить данные, собранные и обработанные с нарушением законодательства, а также в других случаях, предусмотренных законодательством;
• отозвать согласие на обработку, передачу третьим лицам и трансграничную передачу данных, кроме случаев, когда это противоречит закону или у вас есть неисполненное обязательство;
• возражать против автоматизированной обработки ваших данных и в любой момент попросить, чтобы переписку с вами вёл человек, а не ИИ-агент;
• обжаловать наши действия в уполномоченном органе в сфере защиты персональных данных или в суде.

Напишите на info@serikson.kz с темой «Персональные данные» или отправьте письмо на юридический адрес. Укажите, какой номер телефона или адрес почты вы использовали и что нужно сделать. Мы можем попросить подтвердить, что обращаетесь именно вы, — например, ответить с того же номера или адреса.

• на запрос о ваших данных отвечаем в течение 10 рабочих дней;
• изменяем, блокируем или уничтожаем данные в течение одного рабочего дня после того, как основания подтверждены;
• после отзыва согласия прекращаем обработку в течение 15 рабочих дней, если хранение не требуется по закону, либо направляем мотивированный отказ.

Ознакомиться со своими данными можно бесплатно.

Попросить удалить ваши данные можно в любой момент: напишите «Удалить мои данные» в WhatsApp на номер +7 702 001 93 35 или на info@serikson.kz. Порядок и сроки описаны на странице «Удаление данных».

Сайт не использует файлы cookie, счётчики веб-аналитики и рекламные пиксели. Шрифты и изображения загружаются с нашего домена. Если мы подключим аналитику, то обновим Политику и, где это требуется, запросим ваше согласие.

Если к обработке ваших данных применяется законодательство другой страны, например Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, для подготовки и исполнения договора с вами, для выполнения требований закона и в законных интересах безопасности сайта. Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить их, удалить, ограничить обработку, получить их в переносимом формате, возразить против обработки и подать жалобу в надзорный орган своей страны. При передаче данных за пределы вашей страны мы опираемся на условия обработки данных наших сервисов, включая стандартные договорные условия там, где они требуются.

Наши услуги предназначены для бизнеса. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если вы узнали, что ребёнок передал нам свои данные, напишите нам — мы их удалим.

Мы можем обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, её дата указана в начале документа. Если изменения потребуют нового согласия, мы его запросим.

Полное наименование

Товарищество с ограниченной ответственностью "SERIKSON MARKETING"

Краткое наименование

ТОО "SERIKSON MARKETING"

БИН

210440011002

Юридический адрес

160000, г. Шымкент, район Каратау, мкр. Кайтпас, ул. Кызылкайын, д. 22

Директор

Серікұлы Елнұр

Электронная почта

info@serikson.kz

Телефон

+7 702 001 93 35

Сайт

serikson.kz